به گزارش میراث آریا، ولی تیموری سه‌شنبه هشتم مهر ماه ۱۴۰۴، در نشست تخصصی «آموزش، ابزاری موثر برای تحول پایدار در گردشگری» که در جمع فعالان حوزه آموزش گردشگری خراسان رضوی در اتاق بازرگانی استان برگزار شد، به تشریح چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی این صنعت پرداخت و با اشاره به چالش‌های پیش‌رو اظهار کرد: آموزش می‌تواند فرصت‌های خوبی را در شرایط فعلی فراهم کند و در حالی که حوزه‌های دیگر مانند گردشگری خارجی با مشکلاتی مواجهند، آموزش می‌تواند بعنوان یک نقطه قوت عمل کند. این زمان می‌تواند برای بازبینی روش‌ها و فرآیندها استفاده شود تا ناپایداری‌های موجود در صنعت گردشگری کاهش یابد.

مشاور وزیر و مدیرکل مطالعات، آموزش و برنامه‌ریزی گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی با تأکید بر اهمیت شعار امسال هفته گردشگری که «گردشگری و تحول پایدار است»، افزود: صنعت گردشگری نیازمند تحول و نوآوری است تا بتواند با چالش‌های فعلی مقابله کند. فعالان این حوزه باید به دنبال روش‌های جدید و خلاقانه برای جذب گردشگران و بهبود کیفیت خدمات باشند. تنها از طریق کار گروهی و هماهنگی بین نهادهای مختلف است که می‌توان به اهداف مورد نظر دست یافت.

تأکید بر آموزش نیروی انسانی در صنعت گردشگری خراسان رضوی

در ادامه رئیس کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق بازرگانی خراسان رضوی با اشاره بر ضرورت آموزش و حرفه‌ای‌سازی نیروی انسانی در صنعت گردشگری، گفت: این صنعت به حوزه خدمات وابستگی زیادی پیدا کرده است. همچنین حرکت به سمت توسعه گردشگری نیازمند توجه ویژه به آموزش کارکنان است. طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای کارکنان صنعت گردشگری باید مورد توجه قرار بگیرد. این آموزش‌ها باید بصورت الزامی و با نظارت دقیق انجام شود تا کارکنان بتوانند مهارت‌های لازم را کسب کنند.

مژگان ثابت تیموری با نقد وضعیت فعلی آموزش‌ها، بیان کرد: برخی دوره‌ها تنها به ثبت‌نام و دریافت گواهینامه محدود می‌شوند، بدون اینکه آموخته‌های واقعی برای کارکنان به همراه داشته باشند. این در حالی است که آموزش‌ها باید بصورت عملی و با نظارت دقیق انجام شوند تا کارکنان بتوانند مهارت‌های لازم را کسب کنند. به‌روز بودن دانش کارکنان در زمینه نرم‌افزارها و پلتفرم‌های جدید نیز موضوع مهمی به‌شمار می‌رود. کارکنان باید با آخرین فناوری‌ها و ابزارهای موجود در صنعت گردشگری آشنا باشند تا بتوانند خدمات با کیفیت ارائه دهند.

ثابت تیموری افزود: کارت‌های راهنمایی گردشگری باید هر یک یا دو سال تمدید شوند، تا اطمینان حاصل شود که راهنمایان گردشگری همچنان دارای مهارت‌های لازم و به‌روز هستند. این امر می‌تواند به افزایش کیفیت خدمات گردشگری کمک شایانی کند. همکاری بیشتر بین بخش‌های مختلف صنعت گردشگری می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت گردشگران منجر شود.

مشکلات صدور کارت و آموزش‌های تئوری در انجمن راهنمایان گردشگری خراسان رضوی

رئیس انجمن راهنمایان گردشگری خراسان ‌رضوی، با تشریح برخی از چالش‌های موجود در این انجمن اظهار کرد: اخیراً در زمینه صدور کارت‌های راهنمایی گردشگری مشکلاتی رخ داده است. گاهی اوقات کارت‌های راهنمایی از سوی اداره کل میراث فرهنگی صادر نمی‌شود، اما از طریق درگاه مجوزها این کار انجام می‌گیرد.  که این امر می‌تواند باعث شود افراد فاقد صلاحیت کارت راهنمایی دریافت کنند، که این موضوع نیازمند تجدیدنظر است.

رضا عسکری با اشاره به کمبود آموزش‌های عملی در این حوزه، گفت: تمام آموزش‌های فعلی تئوریک است و هیچ سرفصلی برای آموزش‌های عملی وجود ندارد. این در حالی است که آموزش‌های عملی باید مشابه دوره‌های مربیگری کوهنوردی در وزارت ورزش باشد که در آن شرکت‌کنندگان باید دوره‌های عملی را سپری تا بتوانند گواهینامه دریافت کنند. اطلاع‌رسانی ناکافی در زمینه فعالیت‌های مجاز گردشگری نیز مشکلی دیگر است.

او افزود: بسیاری از شهروندان از چگونگی برگزاری تورهای مجاز اطلاع ندارند و این امر باعث می‌شود که آنها در تورهای غیرمجاز شرکت کنند. اطلاع‌رسانی در این زمینه باید افزایش یابد تا شهروندان بتوانند از خدمات گردشگری با کیفیت و امن استفاده کنند. علاوه بر این محدودیت‌های غیرضروری در زمینه برگزاری تورها نیز از مشکلات دیگر این حوزه است. در برخی موارد، برگزاری تورها در هتل‌ها یا مکان‌های خاص محدود می‌شود، در حالی که این محدودیت‌ها می‌تواند باعث رشد تورهای غیرمجاز شود. قوانین و مقررات باید بصورت کشوری و یکسان اعمال شوند تا از رشد تورهای غیرمجاز جلوگیری شود.

هم‌چنین سید جعفر زراعتی رئیس جامعه حرفه‌ای موسسات آموزش گردشگری استان خراسان رضوی با اشاره به تاریخچه آموزش گردشگری خواستار افزایش نقش آموزش و موسسات در توسعه گردشگری ، توجه به بازآموزی و صدور پروانه بهره برداری برای موسسات آموزش گردشگری شد.

ضرورت ایجاد یک سامانه آموزشی برای توجه توامان به آموزش‌های نظری و عملی

در ادامه این نشست سید جواد موسوی، مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی با تاکید بر ضرورت ایجاد استانداردهای آموزشی و ارتقای مهارت‌های تخصصی در صنعت گردشگری، گفت: شهر مشهد به عنوان یکی از مقاصد جهانی گردشگری، نیاز به آموزش‌های مستمر و استاندارد دارد.

او با تاکید به اهمیت ایجاد فضایی برای آموزش‌های عملی و مهارت‌آموزی، تصریح کرد: ضروری است که یک سامانه آموزشی جدید در صنعت گردشگری راه‌اندازی کنیم که علاوه بر آموزش‌های نظری، به آموزش‌های عملی نیز توجه ویژه‌ای داشته باشد. بسیاری از مشکلات موجود در هتل‌ها و سایر تاسیسات گردشگری به دلیل فقدان آموزش‌های عملی و تجربی است.

موسوی با اشاره به ناهماهنگی در استانداردسازی خدمات گردشگری، خواستار ایجاد قوانین جدید در این حوزه شد و افزود: باید بخش خصوصی در این روند مشارکت داشته باشد تا با استفاده از تجربه‌های عملی، خدمات گردشگری به استانداردهای جهانی نزدیک شود.

در این نشست دست اندرکاران، فعالان و پیشکسوتان آموزش گردشگری استان خراسان رضوی و موسسات آموزش گردشگری به اظهار نظر پرداختند.

انتهای پیام/